Просроченная дебиторская задолженность Срок оплаты прошёл, денег нет. С какого дня это просрочка и что делать
Просроченная дебиторская задолженность — это долг покупателя, у которого уже прошёл срок оплаты. Разбираем по Гражданскому кодексу РК, с какого дня начинается просрочка, что делать, если срок выпал на выходной или не указан вовсе, как считать дни по каждой накладной и какие права появляются у поставщика с первого дня.
Обновлено 30 сентября 2026 · ГК РК в редакции 2026 года · читать 12 минут
Просроченная дебиторка — долг, у которого прошёл срок оплаты
Отгрузили товар в понедельник, по договору деньги через 30 дней. Весь этот месяц клиент вам должен, и это нормально: обычная дебиторская задолженность, отсрочка, о которой вы договорились. Прошёл последний день срока, денег нет — долг стал просроченным.
В учёте оба долга лежат на одном счёте 1210, и оборотно-сальдовая ведомость их не различает. Меняются права поставщика. С первого дня просрочки идёт неустойка, начинает течь срок исковой давности, и можно придержать следующие отгрузки.
Просрочен всегда конкретный документ. У клиента может быть три накладные: одна просрочена на три месяца, вторая на месяц, у третьей срок ещё впереди. Фраза «клиент просрочил» ничего не говорит о деньгах. Говорит другая: «по накладной №276 просрочка 74 дня, 1 860 000 ₸».
Клиент пользуется отсрочкой по договору. Требовать оплату рано, напомнить за несколько дней до срока — в самый раз.
С первого дня просрочки идут неустойка и срок исковой давности, а поставщик вправе придержать следующие партии до оплаты.
Ни в договоре, ни в накладной срока оплаты нет. Тогда его определяет ГК РК, и начинать стоит с письменного требования. Как это работает — ниже.
С какого дня начинается просрочка: считаем по ГК РК
Срок оплаты задают датой («не позднее 17 июля») или периодом («30 календарных дней с даты накладной»). Как считать и то и другое, сказано в главе об исчислении сроков Гражданского кодекса РК.
Период начинает течь на следующий день после даты, которой определено его начало (ст. 173). Первый день отсрочки — 18 июня, тридцатый — 17 июля, пятница. Заплатить можно до конца этого дня (ст. 176). С 18 июля долг просрочен, и на 29 сентября просрочка — 74 дня.
Если последний день срока нерабочий, срок кончается в ближайший следующий рабочий день (ст. 175). Тридцатый день пришёлся на воскресенье, значит, клиент мог заплатить в понедельник 14 сентября. Отчёт, который считает от 13-го, покажет на 29 сентября 16 дней. По закону их 15, и неустойку в претензии считайте с 15 сентября.
Срока оплаты нет ни в договоре, ни в накладной
Так бывает с разовыми отгрузками без договора и со старыми договорами, где написано «с отсрочкой платежа» без числа дней. В ГК РК на этот случай две нормы, и какая сработает, зависит от того, договаривались ли вы об отсрочке. Обе действуют и для договора поставки (ОсЧ ст. 406, п. 5).
Об отсрочке договорились, срок не назвали. Это продажа товара в кредит без срока, и кодекс отсылает к общему правилу (ОсЧ ст. 441, п. 1). По нему обязательство без срока исполняют в разумный срок. Не исполнили — должник платит в семь дней со дня, когда кредитор потребовал оплату (ст. 277, п. 2). Те же семь дней действуют, если в договоре написано «по требованию».
Об отсрочке не договаривались. Тогда покупатель должен заплатить без промедления после передачи товара (ОсЧ ст. 439, п. 1).
Что такое «разумный срок» и «без промедления», в споре решает суд. Поэтому в обоих случаях делайте одно и то же: письменное требование об оплате с датой, суммой и номерами накладных. Через семь дней после него спорить о сроке уже трудно. С этого требования с учётом семи дней считается и срок исковой давности (ст. 180, п. 3).
…Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении…
ГК РК, ст. 277, п. 2
Если из условий договора и законодательных актов не вытекает обязанность уплатить цену в определенный срок, покупатель обязан уплатить ее без промедления, после передачи ему товара или товарораспорядительных документов на этот товар.
ГК РК (Особенная часть), ст. 439, п. 1
Дни просрочки считают по каждой накладной от последнего дня срока
Формула одна: из даты отчёта вычтите последний день срока оплаты. Накладная №276 на 1 860 000 ₸, срок 17 июля: на 29 сентября просрочка 74 дня. Считать от даты отгрузки неверно: в просрочку попадёт и вся отсрочка, которую вы дали сами.
Сумму и дни держите по каждому документу отдельно. У «Батыс Трейд» две неоплаченные накладные: по одной просрочка 94 дня, по другой 74. В реестре старения клиент окажется сразу в двух корзинах, 90+ и 61–90. Сведёте его долг в одну строку с датой старой накладной — завысите просрочку, с датой свежей — занизите.
Дальше документы раскладывают по корзинам: 0–30, 31–60, 61–90 и больше 90 дней. У демо-компании на 29 сентября просрочено 17,7 млн ₸ из 48,3 млн: 3,4 млн в первой корзине, 6,3 во второй, по 4,0 в третьей и четвёртой. Доля просрочки — 37%, и сама по себе она мало что говорит: смотрите, в какой корзине растёт долг.
дата отчёта − последний день срока29.09 − 17.07 = 74 дня по накладной №276остатки документов, срок которых прошёл«Ертіс Агро»: 1 350 000 из 2 330 000 ₸0–30 · 31–60 · 61–90 · 90+по дням просрочки каждого документа отдельнопросрочено ÷ вся дебиторка17,7 ÷ 48,3 ≈ 37%У одного клиента часть долга просрочена, часть нет
ТОО «Ертіс Агро» должно 2 330 000 ₸ по двум накладным. По №388 от 14 августа на 1 350 000 ₸ срок прошёл 14 сентября. По №431 от 9 сентября на 980 000 ₸ срок наступит только 9 октября. Просрочено 1 350 000 ₸, и всё, что вы требуете сейчас, считается от этой суммы.
Напоминание о просрочке, претензия и неустойка — только по документам, срок которых прошёл. Если потребуете все 2 330 000 ₸, клиент справедливо ответит, что по второй накладной отсрочка ещё идёт. По ней хватит дружеского напоминания за несколько дней до 9 октября.
Если клиент перечислит 980 000 ₸ без номера накладной, их обычно ставят на самую раннюю открытую накладную договора. Тогда по №388 останется 370 000 ₸ просрочки, а №431 будет ждать своего срока. Это правило удобно записать в договор: оплата без указания накладной гасит долг с самым ранним сроком.
Просрочка, которой на самом деле нет
Бывает, что клиент заплатил, а отчёт показывает просрочку. Деньги пришли, но в учёте легли не туда. Звонок с требованием такому клиенту — верный способ испортить отношения с тем, кто платит вовремя.
Типичный случай — ТОО «Семей Жарық». По договору поставки №12 у него долг 640 000 ₸ на счёте 1210, а по «Основному договору» ровно столько же аванса на 3510. Бухгалтер при разноске оплаты выбрал не тот договор. Клиент ничего не должен, а в ведомости по 1210 он должник. Как найти и поправить такие случаи, разобрано в статье о дебиторке в 1С для Казахстана.
Если клиент платит по нескольким договорам поставки одних и тех же товаров и не указал договор ни при оплате, ни сразу после неё, оплата идёт в договор, срок по которому наступил раньше (ОсЧ ст. 475).
У клиента долг на 1210 по одному договору и аванс на 3510 по другому. Поправьте договор в документе оплаты.
Клиент заплатил вперёд, отгрузка прошла, а аванс висит отдельно. На самом деле он должен меньше на сумму аванса.
Отгрузки на одну карточку, оплата на другую. Сверьте БИН: одинаковый номер с разными названиями — дубль.
Недовоз, брак, возврат, накладная без подписи. Это уже не ошибка учёта, но и не обычная просрочка: сначала сверка, потом требования.
Что закон даёт поставщику с первого дня просрочки
Ни претензия, ни суд для этого не нужны: права появляются, как только прошёл последний день срока. Пользоваться ли ими, решает кредитор — к ответственности должника привлекают по его требованию (ст. 349, п. 2).
На примере накладной №276 «Батыс Трейд»: 1 860 000 ₸, просрочка 74 дня. В договоре пеня 0,1% в день, за 74 дня это 137 640 ₸. Если бы пени в договоре не было, полагалась бы неустойка по ст. 353: при базовой ставке 16,25% годовых и оплате 29 сентября — около 61 278 ₸. Договорная пеня применяется вместо законной, вместе их не взыскивают.
Чем пеня отличается от штрафа, разобрано в статье о неустойке, пене и штрафе, а сумму по нескольким накладным посчитает калькулятор пени.
По договору, если пеня записана письменно, или по ст. 353. Доказывать, что просрочка принесла вам убытки, не нужно.
Если по договору нужно передать ещё товар, продавец вправе приостановить передачу до полной оплаты прошлых партий, если закон или договор не говорят иное (ОсЧ ст. 439, п. 5; ст. 284, п. 2).
При продаже в кредит продавец вправе потребовать оплаты или возврата неоплаченного товара (п. 3). Возврат имеет смысл, пока товар у клиента и не продан дальше.
Три года на иск текут по окончании срока оплаты (ст. 180, п. 2). Что его прерывает, разобрано в статье о сроке исковой давности.
Неоднократное нарушение сроков оплаты предполагается существенным нарушением, и поставщик вправе отказаться от договора (п. 1 и 3).
Чем дольше просрочка, тем выше ступень
Дни здесь — ориентир. Решает поведение клиента: тот, кто назвал дату и платит по графику, и через два месяца остаётся на ступени разговора. Тот, кто молчит, уже через три недели ближе к претензии. Как разложить всю дебиторку по корзинам и составить план на неделю, разобрано в статье об анализе дебиторской задолженности.
- 01Напоминаниеза 3 дня до срока и в первые дни
Сумма, номер накладной, срок. Клиенту, который просто забыл, этого хватит. Готовые тексты — в статье о напоминании об оплате.
- 02Звонок и дата оплаты1–2 недели
Выясните причину: не дошли документы, спор о поставке, нет денег. Просите конкретную дату, лучше письменно.
- 03Стоп отгрузок в долгдата сорвана или 30+ дней
Новые партии — по предоплате или после оплаты просрочки. Просит время — закрепите график гарантийным письмом.
- 04Претензия и акт сверкиобещания не работают
Письменное требование с таблицей долга и неустойки. Если претензионный порядок записан в договоре, без неё иск вернут. Образец — в статье о досудебной претензии.
- 05Нотариус или судответа нет или спор
Долг признан письменно — исполнительная надпись. Нет признания — иск. Маршрут со сроками и расходами — в статье о том, как взыскать долг с ТОО.
Нормы, на которые опирается статья
Нормы сверены с текстами на adilet.zan.kz в редакции сентября 2026 года. Корзины старения и формулы — практика управленческого учёта, законом они не установлены. Статья объясняет порядок простыми словами и не заменяет консультацию юриста по конкретному долгу.
- Гражданский кодекс РК (Общая часть)ст. 173, 175, 176 — начало срока, перенос с нерабочего дня, действия в последний день; ст. 178, 180 — срок исковой давности и его начало; ст. 277 — срок исполнения обязательства и семь дней с требования; ст. 284 — встречное исполнение; ст. 293, 294, 353 — неустойка, её письменная форма и неустойка по базовой ставке НБ РК; ст. 349 — ответственность по требованию кредитора
- Гражданский кодекс РК (Особенная часть)ст. 406, п. 5 — правила о купле-продаже для поставки; ст. 439 — оплата товара, приостановка передачи; ст. 441 — продажа товара в кредит; ст. 475 — зачёт оплаты по нескольким договорам поставки; ст. 476 — односторонний отказ от договора поставки
Просрочка по каждому документу без ручного подсчёта
Посчитать дни по двум накладным несложно. По двумстам клиентам каждую неделю — уже отдельная работа. debitorka.kz делает её по данным вашей 1С и подключается через внешнюю обработку, без доработки конфигурации.
Долг считается по каждому документу, срок оплаты берётся из документа или договора, просрочка раскладывается по корзинам 0–30, 31–60, 61–90 и 90+. Клиентам уходят напоминания в WhatsApp и на почту, до срока и после, днём, с 9:00 до 20:00 по Алматы. Претензия собирается по документам, срок которых прошёл.
- Просрочку по каждой накладной и корзины старения на сегодня.
- Документы, у которых в 1С нет настоящего срока оплаты.
- Техническую просрочку: авансы, оплаты по чужому договору, дубли по БИН.
- Должников, с которыми разговоры закончились и пора готовить претензию.
Частые вопросы о просроченной задолженности
Что такое просроченная дебиторская задолженность?
Это долг покупателя, срок оплаты которого уже прошёл. Пока срок не наступил, долг — обычная дебиторка по отсрочке. Со следующего дня после последнего дня срока он становится просроченным, и считать его нужно по каждому документу отдельно.
С какого дня считается просрочка оплаты?
Со следующего дня после последнего дня срока оплаты. Если срок задан периодом, например 30 дней с даты накладной, отсчёт начинается на следующий день после даты накладной (ГК РК, ст. 173). Если последний день выпал на нерабочий день, срок кончается в ближайший следующий рабочий (ст. 175).
Что делать, если срок оплаты в договоре не указан?
Направьте покупателю письменное требование об оплате с датой. Если об отсрочке договорились, но срок не назвали, действует ст. 277 ГК РК: разумный срок, а после требования — семь дней. Если об отсрочке не договаривались, покупатель должен платить без промедления после передачи товара (ГК РК, Особенная часть, ст. 439, п. 1).
Как посчитать дни просрочки?
Из даты отчёта вычтите последний день срока оплаты. Накладная со сроком 17 июля на 29 сентября просрочена на 74 дня. Считайте по каждому документу: у одного клиента одна накладная может быть просрочена на 94 дня, другая на 74, а срок по третьей ещё не наступил.
Можно ли требовать неустойку с первого дня просрочки?
Да. Если в договоре письменно записана пеня, действует она. Если нет, положена неустойка по ст. 353 ГК РК, исходя из базовой ставки Национального Банка. Договорная пеня применяется вместо законной, а не вместе с ней.
С какого дня идёт срок исковой давности по просроченному долгу?
По окончании срока оплаты (ГК РК, ст. 180, п. 2), и длится он три года (ст. 178). Если срок оплаты не определён или определён моментом востребования, давность считается с требования с учётом семи дней на оплату (ст. 180, п. 3).
Покажем просрочку по каждой накладной из вашей 1С
- 1Созвон на 30 минутПодключаем обработку к вашей 1С. Базу в интернет не открываем.
- 2Просрочка по документамСколько дней и какая сумма по каждой накладной, по корзинам старения.
- 3С кого начатьТехническая просрочка, дубли и должники, которым пора звонить.