Досудебная претензия: образец и порядок Претензия, после которой либо платят, либо признают долг письменно
Обязательна ли претензия между компаниями в Казахстане, что в ней написать, как отправить и что делать, если должник молчит. Всё по действующим ГК и ГПК РК. Образец претензии о погашении задолженности в Word — бесплатно, без регистрации.
Обновлено 29 сентября 2026 · ГК и ГПК РК в редакции 2026 года · читать 10 минут
Обязательна, если её требует закон или ваш договор
Единого правила «перед любым иском к компании шлите претензию» в ГПК нет. Но если досудебный порядок установлен законом для вашей категории споров или записан в договоре, без него суд вернёт иск.
Первым делом откройте раздел договора о разрешении споров. Фраза вроде «споры решаются в претензионном порядке, срок ответа — 10 дней» делает претензию обязательной, а срок ответа — тем сроком, который нужно выждать до иска.
Если законом установлен или договором предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора для определенной категории дел, обращение в суд может быть после соблюдения этого порядка.
ГПК РК, ст. 8, ч. 6
…суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.
ГПК РК, ст. 109, ч. 2 — о том, кто нарушил досудебный порядок, предусмотренный законом или договором, в том числе оставил претензию без ответа
Три хороших исхода из трёх возможных
Претензия стоит вам час работы и почтовый конверт. А любой её исход приближает деньги.
Официальный документ с суммой, сроком и словами «исполнительная надпись» и «суд» часто срабатывает там, где не сработали пять сообщений в WhatsApp.
Ответ на претензию, где должник признаёт долг, открывает дорогу к исполнительной надписи нотариуса без суда. Если в ответ просят рассрочку, оформите её соглашением с графиком платежей. А признание долга прерывает срок исковой давности, и три года начинаются заново.
Досудебный порядок соблюдён, можно идти в суд. Если претензионный порядок был предусмотрен договором, а должник его проигнорировал, судебные расходы суд может отнести на него.
Исход 2 держится на одной фразе в конце претензии: «если признаёте задолженность, подтвердите письменным ответом». Ответ с признанием долга открывает дорогу к исполнительной надписи нотариуса без суда, а само признание прерывает срок исковой давности.
Остальное в претензии работает на исходы 1 и 3: сумма по документам, срок оплаты и спокойное «что будет дальше».
Восемь частей хорошей претензии
Претензию потом прочитают нотариус или судья, и эмоции им не помогут. Чем проще проверить каждую цифру, тем лучше.
Всё это уже есть в образце. Осталось подставить ваши данные и выбрать один из двух вариантов неустойки.
- 1СтороныПолные наименования, БИН, адреса. Кому и от кого.
- 2ОснованиеНомер и дата договора, пункт о сроке оплаты.
- 3Долг по документамТаблица: накладная, срок оплаты, сумма, что оплачено, остаток. Итог на дату претензии.
- 4Неустойка с расчётомСумма и период, за который она начислена. По ставке договора, если она записана письменно, или по ст. 353 ГК РК исходя из базовой ставки Нацбанка.
- 5Требование и срокСколько, до какого числа и по каким реквизитам, плюс срок для ответа. Если он есть в договоре, берите его.
- 6Просьба подтвердить долгОдна фраза: «если признаёте задолженность, подтвердите письменным ответом». Она может сэкономить вам суд.
- 7Что будет дальшеСпокойно, без угроз: исполнительная надпись или суд, судебные расходы. Упоминание надписи нужно и нотариусу, если через него будете взыскивать неустойку.
- 8Приложения и подписьКопии договора, накладных, акт сверки, расчёт неустойки. Подпись уполномоченного лица.
Так, чтобы потом можно было доказать, что клиент её получил
Претензия, получение которой нельзя подтвердить, в споре почти ничего не стоит. Выбирайте способ, после которого у вас останется бумага или запись о вручении.
Если договор прямо называет способ обмена документами, например электронную почту или систему электронного документооборота, используйте его: это самый надёжный аргумент.
Правила совершения нотариальных действий считают претензию доставленной, если её вручили под подпись, отправили заказным письмом с уведомлением по месту регистрации должника или на email из договора. Возврат с отметкой о невручении и отказ её принять тоже засчитываются (п. 223-1).
Второй экземпляр с отметкой о получении: дата, подпись, должность, печать или входящий номер.
По адресу регистрации должника. Уведомление о вручении храните вместе с копией претензии. Чтобы доказать и содержимое конверта, отправляйте ценным письмом с описью вложения.
С подписью получателя в накладной.
Если это предусмотрено договором. Сохраните письмо и подтверждение доставки.
Отправить копию в мессенджер можно и полезно. Но основной способ должен быть из списка выше.
Две дороги и одна частая ошибка
Выбор зависит от одного вопроса: признал ли должник долг письменно.
- Для долга по письменной сделке, срок исполнения которой наступил, если должник признал неисполнение, в том числе в ответе на претензию (Закон «О нотариате», ст. 92-1, п. 2, пп. 2). Не подходит для договоров госзакупок и закупок квазигосударственного сектора.
- Нотариусу по месту регистрации должника нужны подлинник договора, накладные и документ о признании: подписанный обеими сторонами акт сверки с номером договора, ответ на претензию или иной такой документ.
- С возникновения права на иск должно пройти не больше трёх лет, и перерыв давности нотариус не учитывает.
- У должника 10 рабочих дней на возражения. Если возразит и укажет причины, нотариус надпись отменит, и дальше — суд.
- Неустойку этим путём можно взыскать, только если должник письменно признал и вину. Сумму и период для претензии посчитает калькулятор пени и неустойки.
- Документы, сроки, стоимость и что делать, если надпись отменят, — в статье об исполнительной надписи нотариуса.
- С 01.01.2027 компании-взыскатели будут подавать такие заявления только в электронной форме с ЭЦП.
- Госпошлина для юрлиц — 3% от суммы иска, но не больше 20 000 МРП (Налоговый кодекс РК, ст. 665). С долга 1 870 000 ₸ это 56 100 ₸.
- Если претензионный порядок был обязательным, приложите претензию и доказательство её получения, иначе иск вернут (ГПК, ст. 152). Возвращённый иск срок исковой давности не прерывает.
- Если спор возник из-за того, что должник оставил обязательную претензию без ответа, суд отнесёт судебные расходы на него независимо от исхода (ГПК, ст. 109, ч. 2).
- Приказ выносится только по требованиям из закрытого списка (ГПК, ст. 135). Обычного долга по договору поставки в нём нет.
- Исключения узкие. Например, если в досудебном порядке, предусмотренном законом или договором, стороны подписали соглашение об урегулировании спора, его исполнения можно требовать приказом (ст. 135, пп. 8).
- У должника 10 рабочих дней на возражения, и при возражениях приказ отменяется (ст. 141, 142).
Проверили по действующим редакциям
Нормы сверены с текстами на adilet.zan.kz в редакции сентября 2026 года. Статья объясняет порядок простыми словами и не заменяет консультацию юриста по конкретному спору.
- Гражданский кодекс РКст. 272, 273 — исполнение обязательств; ст. 293–297, 353 — неустойка; ст. 183 — перерыв давности
- Гражданский процессуальный кодекс РКст. 8, 109, 152, 279 — досудебный порядок; гл. 12, ст. 134–143 — приказное производство
- Закон РК «О нотариате»гл. 14-1 (ст. 92-1 — 92-8) — исполнительная надпись
- Закон РК от 08.07.2026 № 343-VIII о нотариальной деятельности и юридической помощис 01.01.2027 юрлица подают заявление об исполнительной надписи только электронно, с ЭЦП
- Правила совершения нотариальных действий нотариусамип. 221, 223, 223-1 — где совершается надпись, какие нужны документы и что должно быть в претензии
- Предпринимательский кодекс РКст. 302 — претензия между предпринимателями
- Налоговый кодекс РК 2026 годаст. 665 — госпошлина в судах
- Закон «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»ст. 9, 138 — исполнительные документы и компетенция ЧСИ
37 претензий за один клик, без переписывания из 1С
debitorka.kz собирает претензию из карточки долга по данным 1С: документы, сроки, остатки и пеню на сегодня. Для десятков должников — одним архивом, по файлу Word на каждого.
А чтобы до претензий доходило реже, сервис сам напоминает клиентам об оплате, а ответственного предупреждает, когда у долга подходит к концу срок давности.
Частые вопросы о претензии
Обязательна ли досудебная претензия между юрлицами в Казахстане?
Обязательна, если досудебный порядок установлен законом для этой категории споров или предусмотрен договором (ГПК РК, ст. 8, ч. 6). Иначе суд вернёт иск (ст. 152). Проверьте раздел договора о разрешении споров.
В какой срок должник обязан ответить на претензию?
Единого срока для всех случаев нет: его обычно устанавливает договор или сама претензия. Если срок ответа есть в договоре, ориентируйтесь на него и не подавайте иск раньше.
Можно ли отправить претензию по WhatsApp?
Как дополнительную копию — да. Основной способ должен позволять доказать получение: лично под подпись, заказным письмом с уведомлением, курьером или электронно, если это предусмотрено договором.
Что делать, если должник признал долг, но не платит?
С письменным признанием долга по письменной сделке можно обратиться к нотариусу за исполнительной надписью (Закон «О нотариате», ст. 92-1), если с возникновения права на иск прошло не больше трёх лет. У должника будет 10 рабочих дней на возражения; если возразит, остаётся суд.
Можно ли взыскать долг по поставке судебным приказом?
Нет, если это обычный долг по договору поставки: его нет в перечне ст. 135 ГПК РК. Исключения узкие, например соглашение об урегулировании спора, подписанное в досудебном порядке, предусмотренном законом или договором.
Сколько стоит подать иск о взыскании долга?
Госпошлина для юридических лиц — 3% от суммы иска, но не более 20 000 МРП (Налоговый кодекс РК, ст. 665). С долга 1 870 000 ₸ это 56 100 ₸.
Покажем, кому из ваших должников пора отправлять претензию
- 1Созвон на 30 минутПодключаем обработку к вашей 1С. Базу в интернет не открываем.
- 2Кому пора отправить претензиюДолги, по которым разговоры закончились.
- 3Претензии по данным 1СФайл Word на каждого должника, с долгом и пеней на сегодня.