Страница должника Одна ссылка вместо «пришлите ещё раз счёт»
Клиент открывает ссылку и видит свой долг перед вами: какие документы, до какого числа, сколько осталось. Там же он может назвать дату оплаты, разбить сумму на части или написать, что не согласен. Без регистрации, паролей и звонков.
А вы видите, открывал ли клиент ссылку и когда. Фраза «счёт не получали» звучит уже не так убедительно.
Три вещи, которые клиент может сделать, не дозваниваясь до вас
Раньше для каждой из них нужен был звонок или письмо, а потом ещё одно, потому что первое потерялось.
- 1Назвать дату и разбить суммуДаты и суммы клиент ставит сам, частей может быть столько, сколько нужно. Обещание оплаты сразу появляется в карточке долга, и обычные напоминания ждут этих дат.
- 2Задать вопрос«Пришлите акт сверки», «по какой накладной долг?». Вопрос сразу появляется в карточке долга, а акт сверки менеджер соберёт там же по данным 1С. Ответ придёт клиенту в WhatsApp или на почту и останется на странице.
- 3Не согласиться с суммойКлиент пишет, какой документ или сумма вызывает вопрос. Долг помечается как спорный, напоминания встают на паузу. Лучше узнать о споре сейчас, чем на третьем месяце просрочки.
«Счёт не получали» теперь можно проверить
Каждое открытие страницы попадает в карточку долга: когда открыли и сколько раз всего. Менеджер звонит не вслепую. Он знает, что клиент видел сумму вчера в 18:40 и ничего не ответил.
Обещания, вопросы и споры с этой страницы попадают туда же, рядом с оплатами из 1С и заметками менеджера. Разбираться, кто кому что писал и в каком мессенджере, больше не нужно.
Ссылка, которую не страшно отправить в общий чат бухгалтерии
У клиента ссылку могут переслать коллеге, директору, а то и в чат с подрядчиками. Поэтому на странице ровно то, что клиент и так знает о своём долге, и ничего сверх этого.
Три месяца хватает на любой нормальный график оплаты. Старые ссылки не висят в переписке вечно.
У каждого долга своя ссылка из 48 случайных символов. По ней виден только долг этого клиента перед вашей компанией.
Отправили не тому? В карточке долга все ссылки по нему выключаются сразу.
Страница закрыта от индексации. В Google и Яндекс она не попадёт, даже если ссылку кто-то выложит в открытый доступ.
Вместо долга будет «Страница не найдена или срок действия ссылки истёк». Ни названия компании, ни суммы.
Чего на странице нет, и это правильно
- Регистрации и паролей. Бухгалтер клиента открывает ссылку с телефона и сразу видит сумму.
- Слова «взыскание». Внизу мелко написано, что страницу сделал сервис по поручению вашей компании. Всё остальное — ваш долг и ваши документы.
- Приёма денег. Клиент платит на ваш счёт по вашим реквизитам или Kaspi QR, как и раньше. Сервис не платёжный агрегатор и денег не касается.
- Лишних сумм. Только долг этого клиента перед вами, уже за вычетом его авансов. Никаких внутренних заметок менеджера.
Что спрашивают про страницу должника
Клиенту нужно где-то регистрироваться?
Нет. Ссылка открывается на телефоне или компьютере без логина и пароля. Устанавливать ничего не надо.
Как клиент получает ссылку?
Менеджер создаёт её в карточке долга и отправляет одной кнопкой: сообщение уйдёт клиенту в WhatsApp или на почту. Можно и просто скопировать ссылку в свой чат с клиентом.
Что если ссылку перешлют кому-то ещё?
На странице только долг этого клиента перед вами: документы, суммы, сроки. Ни других ваших клиентов, ни внутренних заметок. Ссылку можно отозвать в один клик, а через 90 дней она перестаёт работать сама.
Клиент пообещал на странице и не заплатил. Что дальше?
На следующий день после даты транша сервис сверит оплаты из 1С. Если денег нет, обещание отметится как нарушенное, долг вернётся в работу, а ответственный получит письмо с предложением позвонить.
Откройте страницу своего должника и посмотрите на долг глазами клиента
- 1Созвон на 30 минутПодключаем обработку к вашей 1С. Базу в интернет не открываем.
- 2Страница на настоящем долгеВыбираем одного из ваших клиентов и вместе смотрим, что он увидит по ссылке.
- 3Разбор дебиторкиСтарение, дубли по БИН, должники без контактов и долги под сроком давности.